BI 数据驾驶舱 · 业务赋能系统
双引擎驱动数字化转型 — BI 商业数据挖掘 + AI 人工智能辅助。分级分角色数据穿透，HIS 实时模式 + BI 快照模式双轨并行，实现从战略制定到落地执行的闭环管理。
BI 指标体系
财务指标
- 税前利润率
- 核心业务增长率
经营指标
- 客户生命周期价值 LTV 增长率
- 30 天适应症转化率
- 客户复购率
- 客户转介绍率
- 营销获客 ROI
- 核心客户正常复查率
客户价值指标
- 近视防控健康指数
- 客户满意度 NPS 净推荐值
团队成长指标
- 人岗匹配系数
- 正式员工离职率
分级分角色数据驾驶舱
- 总经理：纵览全局、关注财务指标
- 营销总监：关注渠道投产比、获客 ROI、线索转化率
- 运营中台：关注门店健康、商机挖掘、决策效果
- 门店主任：关注目标达成、员工绩效、客户满意度
- 门诊客服：关注业绩、客户结构、成交转化、满意度
AI 智能赋能
视光医生 Agent
- 快速整合多维度检查数据，自动生成结构化报告
- 近视风险多维度分析，个体化防控干预方案
- 解放医生精力，辅助精准决策
流程标准化 · WorkFlow
以 PDCA 为纲，Workflow 固化流程，Skill 统一标准，Agent 智能赋能，让眼视光诊疗更标准、更高效。
AI 运营周报 / 月报
- 聚焦预约率、复诊率等过程指标未达标原因分析
- BI 看板 + AI 智能解读，超越数据表象的洞察
- 业务汇报、门诊对比、AI 问数一键出结果
数据驾驶舱能力摘要
- 实时业绩看板：HIS 源库直连，his 实时模式 + BI 快照模式双轨并行
- 分级分角色看板：老板、店长、运营、视光师各取所需
- KPI 趋势分析：业绩、转化、客单价等核心指标可视化
- 周报自动蒸馏：减少人工报表，提升管理效率