视光门诊 HIS 运营管理系统
标准化、流程化、智能化的视光门诊 HIS，覆盖预约到随访全生命周期，驱动门诊效能革新。设计理念：以患者为中心，以效率为目标。
核心业务流程 · 一站式诊疗体验
- 预约 — 多渠道便捷预约，减少等待
- 取号/挂号 — 自助机或窗口快速确认
- 预检 — 采集基础体征，初步分诊
- 接诊 — 调阅历史，专业诊断
- 检查/治疗 — 执行检查、治疗或配镜
- 缴费 — 多种支付，快速结算
- 取药/取镜 — 凭单领取药品或眼镜
- 随访 — 自动提醒复诊，全周期管理
智能叫号与硬件对接
- 叫号软硬件系统：支持候检/候诊独立或混合叫号，分诊屏、回诊队列，减少客户等待焦虑，保障准时到店客户权益。
- 检查设备智能采集：对接电脑验光仪、生物测量仪、眼压、数码裂隙灯、角膜地形图、眼底等设备，自动采集上传，人工成本降低 50%。
- 进销存与采购管理：请购、采购、收货、入库全流程闭环，库存/效期预警，镜片按球镜柱镜精准管理，多级权限审批。
- 适应症匹配引擎：基于客户画像与专业规则，精准推荐适应症产品，降低成交难度，提升适应症转化率与客单价。
岗位功能模块
前台岗
门诊入口，多渠道建档（HIS端/小程序端/H5/挂号一体机），一站式结算收费，便捷商品核销。
诊间岗（医生/视光师）
智能接诊一键叫号，全维历史数据自动调阅，结构化电子病历内置近视/远视/弱视/干眼等专科模板，一站式开具检查单、配镜处方、治疗处置单。
检查岗
电脑验光仪、生物测量仪、眼压、内皮等智能采集器自动采集，数码裂隙灯/角膜地形图/眼底等设备对接自动上传，支持结果修正。
视训岗
为弱视、视疲劳等患者提供专业视功能训练，任务自动流转接收，全过程数字化记录，模板化方案管理。
配镜岗
处方流转自动生成配镜订单，支持厂商定制模式，全程跟踪状态（到片/取货/宣教即时通知），OK 镜数字化验配自动计算定片参数。
客服岗 · 智能回访
多维度筛选目标人群，自动化回访任务配置，专人专管自动分配。覆盖用药关怀、配镜复查、视训提醒等场景，保证服务专业一致。
预期成效
- ≥99% 客户满意度，持续保持行业领先水平
- +30% 服务量提升，现有满负荷门诊服务量提升 30% 以上
- +50% 门诊转化率提升，适应症产品精准匹配，成交率显著提高
- −30% 综合成本降低，较同行综合成本降低 30%